“A rede precisa de todos nós trollando”, diz Mariana Moyano.

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O jornalista analisou o comportamento dos usuários da rede que invadem as conversas para distorcê-las com ataques e falácias.

Por Andrés Valenzuela para a página 12

O livro começou procurando o que chamamos de 'trolls' para ver como funcionavam. Encontrei alguns, conversei, investiguei, mas a pergunta imediata era 'então o livro acaba aqui?' Mariana Moyano fala sobre Trolls SA , publicado recentemente pelo Planeta. O trabalho do jornalista se aprofunda e não para no -importante, mas basicamente anedótico- raio-X da operação de uma central de atendimento do governo para atacar rivais políticos. Trolls SA examina as redes sociais e os mecanismos que fazem o ódio florescer .

Na Internet, o usuário que interrompe uma conversa para distorcê-la e estragá-la é chamado de “troll” . Em geral, ele o faz por meio da agressão, das falácias argumentativas mais extremas (olá Schopenhauer) e de uma recusa visceral de atender a razões e dados que o contradizem. Eles existem desde os primórdios do universo digital e não são exclusividade do Facebook, Twitter ou comentários de jornais online. Eles já estavam fervilhando em BBS, listas de discussão e fóruns online. O que distingue o troll contemporâneo é que seu poder cresceu junto com a presença das redes sociais na vida cotidiana .

Os trolls tornaram-se um fator político ao qual nenhum partido escapa, embora Moyano assinale que na Argentina foi o PRO quem melhor entendeu sua existência, sua forma de agir e, assim sistematizada, aproveitou e profissionalizou sua atuação. Existem trolls pagos e alguns são entrevistados neste livro. Mas o mais interessante é que Moyano se propõe a entender que trollagem (assim, como verbo) é algo que qualquer internauta exerce e que, mais ainda, as redes sociais operam como um novo território político, que merece atenção e compreensão de suas regras e dinâmica. Sob o título ganchero de Trolls SA The Internet Hate Industry , Moyano propõe muito mais.

“Por que um infiltrado em uma manifestação ainda é algo repreensível e um infiltrado que vai atrapalhar um debate na rede não é? Que característica tem cada cenário que o incomoda em um lugar e em outra parte da lógica de funcionamento? ”, Questiona o jornalista. “Lá comecei a entender que as redes precisam de raiva. Em uma das apresentações de seu livro, Cristina (Fernández) disse algo como 'o livro é a palavra perfeita', a palavra acabada. Quando você escreve um livro, você tem muito tempo para pensar e examinar um texto. A rede é o oposto: é momentum, instantâneo: você não pode esperar o amanhã e não pensa nisso. Qual é a palavra da rede? A palavra poderosa, aquela que se destaca no contexto de milhares de outras palavras. Essa palavra poderosa é bárbara, raiva. Por que esse troll pode trabalhar nessa área? Porque o combustível das redes sociais ”.

“O que a mídia tira das redes é que Fulanito 'bateu' Menganito no twitter”, continua Moyano. “Há uma coisa para divulgar isso e é porque a rede precisa de todos nós trollando, fazendo com que o livro me ajudasse a rever o caminho Eu me conecto e escrevo nas redes, olho tweets antigos e percebo que fui um troll, fui muito agressivo porque me pareceu que assim ia ter mais impacto, e tive! Agora penso cinco vezes antes de encontrar alguém ”.

Claro, reconheça, nem todas as redes funcionam da mesma forma. “Cada rede tem seu próprio funcionamento interno, não só técnico, mas também cultural”, aponta Moyano, e dá um exemplo do caso Maldonado, em que os usuários reclamaram à Ministra da Segurança Patricia Bullrich por suas ações, inclusive em sua conta do Instagram . “Isso não costuma acontecer com os políticos. Eles não reclamam no Instagram, eles reclamam no Twitter. Se você vai reclamar de IG, você está meio deslocado. Ponele, Alberto (Fernández) com seu cachorro. Você vai reclamar? Você é deixado como um você fora do lugar. Por outro lado, se ele twittar 'Macri, não sei o quê', ele o faz. "

De quatro anos para agora, o impacto das mídias sociais cresceu exponencialmente nos processos políticos em todo o mundo. Nos Estados Unidos de Donald Trump (para muitos, o troll perfeito), no Brasil de Bolsonaro, no Brexit e, claro, na Argentina. Trolls SA analisa vários dos relatórios internacionais que vinculam o Facebook, Twitter e Cambrydge Analytica aos processos eleitorais do país. Porém, para Moyano, o principal perigo das redes é não perceber que elas geram coisas: climas sociais, atores sociais organizados. “Não é que ao escrever um tweet você mude o destino, mas você tem que ver que as coisas acontecem lá, com Trump, com Bolsonaro, com Brexit. Qual ruído que já estava lá e não vimos foi captado pelas redes sociais?

Além disso, no nível micro, Moyano observa diferentes efeitos produzidos pelo troll. O mais óbvio é instalar tópicos como se fossem uma preocupação genuína e não tweets replicados por mecanismos automatizados. Mas existem outros. “O troll quebra o usuário argumentativo”, levanta o autor. “Eles geram algo muito pesado politicamente que é a autocensura, onde você pensa duas vezes antes de dizer algo porque sabe que eles vão sair para linchar você. E são trolls, mesmo que sejam pessoas de carne e osso, com nome e sobrenome, e não são pagos ”.

“O perigoso para a democracia é não ver esses novos sujeitos políticos, as redes sociais que mudam nosso ânimo, porque se não os entendemos, com certeza alguém entende e já sabe o que fazer com isso. O perigoso para a democracia é não se precaver ” , avisa Moyano. A Internet permitiu que pessoas proibidas de falar em público se reunissem. Nenhum nazista iria declarar publicamente que ele era, não uma antivacina ou um flat-Earther. As redes sociais deram-lhes um campo de encontro e, sobretudo, de organização. “O perigoso é não ver seres humanos agrupados ali, que este é um ser social e o ser social decide, vota, ou vai na televisão dizer que não é preciso vacinar”.

No livro, Moyano também se encarrega de observar a relação dos movimentos populares com as redes. E ele ressalta que a maioria não se sente confortável com sua lógica. “O importante é não negar, entender que existe um novo território que existe”, explica. “Há dados: entre 44 e 68% das pessoas têm o primeiro contato com alguma informação com um clique em uma rede social ; a janela para chegar ao jornal é uma rede social ”. Entender esse modo de consumo, diz ele, é fundamental para se aproximar do eleitorado. “40% dos cadernos eleitorais que votam em outubro são jovens entre 16 e 30 anos. Essas pessoas não consomem mais como a gente, são uma geração que não sabe o que é esperar por uma programação. Então, como você fala com ele? Com um spot de televisão que você não vai ver? Se a política não pensa em como chegar a esse cotidiano, está a anos-luz do povo ”.